水道事業ガイドライン指標

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アクションプラン後期編｜水道事業ガイドライン指標

　「水道事業ガイドライン」業務指標

　「水道事業ガイドライン」業務指標とは？

水道事業ガイドライン（以下「ガイドライン」）は、水道事業体の事業内容を共通指標によって数値化する国内規格として、平成17年1月に日本水道協会において制定されたものです。ガイドラインには、水道サービスの目標となる6項目（安心、安定、持続、環境、管理、国際）を柱として137項目の業務指標が示されています。
「安心」水源から給水栓までの安全度の指標（22項目）
「安定」施設の老朽化対策やリスク管理への備えなどの指標（33項目）
「持続」営業成績やサービスの充実度の指標（49項目）
「環境」環境保全への取組状況の指標（7項目）
「管理」業務運営・維持管理の適正度の指標（24項目）
「国際」国際貢献、国際交流の積極度の指標（2項目）
岡山市水道局では、ガイドライン業務指標を公表し、事業の経年変化による自己診断を行いながら、お客さまに数値に基づいた客観的、定量的な情報の提供に努めます。

　業務指標の算出について

平成22年度は、全137項目のうち、136項目の指標値を算出（未算出項目はデータなし）するとともに、公表済の平成19年度から平成21年度までの指標値と合わせ、事業の経年変化について示しました。
また、本市水道事業の中長期的経営指針として策定した岡山市水道事業総合基本計画（アクアプラン2007）では、現況を示す客観的指標として水道事業ガイドラインを利用しています。そこで、アクアプラン2007でも利用した指標値等を抽出し、その概況について取りまとめました。
水道事業ガイドラインから見た事業の進捗状況は概ね順調となっています。

　今後の取組み

引き続き、毎年度ガイドライン業務指標を算出・公表し、経営分析に活用しながら、お客様へ事業内容をお示しすることで事業の透明性を高めてまいります。

　業務指標の算出結果 PDFデータ

水道事業ガイドライン指標値の概況について（144KB）
岡山市水道事業　業務指標（19～22年度）（203KB）

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問合せ：

企画総務課
電話086-234-5907